Условия доставки

Уважаемые покупатели!

Мы гарантируем, что все товары, реализуемые в нашем магазине, имеют оригинальное происхождение. Мы работаем исключительно с надежными и проверенными поставщиками.

В целях своевременной доставки товаров, пожалуйста, заполняйте все предлагаемые поля формы заказа. Обращаем Ваше внимание: на заказы, оформленные по телефону, скидки , подарки и прочие формы поощрения не распространяются.

Доставка товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, осуществляется двумя способами в зависимости от места нахождения получателя (региона):

- курьерской службой при доставке в Москву и Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область;

- Почтой России при доставке во все остальные города и населенные пункты Российской Федерации.

Доставка товаров по Москве

Доставка товаров осуществляется на следующий день, если заказ оформлен и подтвержден оператором до 17:00 текущего дня, или через день, если заказ был сделан после 17:00.

С понедельника по пятницу доставка заказов производится с 10:00 до 18:00. Для Вашего удобства организована возможность оформить доставку с 18:00 до 21:00, однако  стоимость доставки в это время оплачивается по двойному тарифу.

Для Вашего удобства мы разработали систему доставки с интервалом в 3 часа, что позволит Вам с легкостью спланировать свой день. Таким образом, при оформлении заказа Вы можете указать максимально удобное для Вас время доставки, например: с 10:00 до 13:00, с 11:00 до 14:00.

В субботу доставка осуществляется с 10:00 до 18:00 без временных интервалов. В воскресенье доставка заказов не производится.

Обращаем Ваше внимание, что время ожидания курьера с момента прибытия – не более 15 минут.

Доставка товаров по Московской области

Доставка товаров осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с 10:00 до 18:00.

В субботу и воскресенье доставка заказов по Московской области не производится.

Доставка товаров по Санкт-Петербургу

Доставка товаров осуществляется на следующий день, если заказ оформлен и подтвержден оператором до 17:00 текущего дня, или через день, если заказ был сделан после 17:00. То есть, если Вы оформили заказ, скажем, в понедельник в 11:00, то он будет доставлен Вам уже во вторник.

С понедельника по пятницу доставка заказов производится с 15:00 до 21:00 в случае, если доставка осуществляется на следующий день после заказа, и с 10:00 до 18:00, если доставка производиться через день и более. Особенность поздней доставки заказов на следующий день обусловлена значительным временем в пути грузовой автомашины, которая ежедневно курсирует из Москвы в Санкт-Петербург.

В случае доставки заказа через день и более для Вашего удобства также организована возможность оформить доставку с 18:00 до 21:00, однако  стоимость доставки в это время, согласно условиям курьерской службы, оплачивается по двойному тарифу.

Для Вашего удобства мы разработали систему доставки, которая позволит Вам с легкостью спланировать свой день. Таким образом, при оформлении заказа Вы можете указать максимально удобное для Вас время доставки, например: с 15:00 до 18:00, с 18:00 до 21:00 в случае доставки на следующий день и с 10:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00 в случае доставки через день и более.

В субботу доставка товаров осуществляется с 10:00 до 15:00 без временных интервалов. В воскресенье доставка заказов не производится.

Обращаем Ваше внимание, что время ожидания курьера с момента прибытия – не более 15 минут.

Доставка товаров по Ленинградской области (не далее 25 км от КАД)

Доставка товаров осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с 10:00 до 18:00.

Доставка товаров осуществляется на следующий день, если заказ оформлен и подтвержден оператором до 17:00 текущего дня, или через день, если заказ был сделан после 17:00. То есть, если Вы оформили заказ, скажем, в понедельник в 11:00, то он будет доставлен Вам уже во вторник.

Доставка заказов производится в будние дни с 15:00 до 21:00 в случае, если доставка осуществляется на следующий день после заказа, и с 10:00 до 18:00, если доставка производиться через день и более. Особенность поздней доставки заказов на следующий день обусловлена значительным временем в пути грузовой автомашины, которая ежедневно курсирует из Москвы в Санкт-Петербург.

В случае доставки заказа через день и более для Вашего удобства также организована возможность оформить доставку с 18:00 до 21:00, однако  стоимость доставки в это время, согласно условиям курьерской службы, оплачивается по двойному тарифу.

В субботу и воскресенье доставка заказов по Ленинградской области не производится.

Обращаем Ваше внимание, что время ожидания курьера с момента прибытия – не более 15 минут.

Доставка товаров в прочие города и населенные пункты (Почтой России)

Доставка заказов осуществляется Почтой России посредством отправки посылок с объявленной ценностью. Сроки доставки зависят от региона получателя и способа пересылки. Перейдя по ссылке, Вы можете ознакомиться с контрольными сроками пересылки посылок в города федерального значения и административные центры субъектов Российской Федерации.

Стоимость доставки зависит от удаленности района доставки, способа перевозки отправления и веса посылки. Точную стоимость услуг доставки можно узнать в процессе оформления заказа (она будет рассчитана автоматически как только Вы заполните все необходимые поля формы). Рассчитать точную стоимость доставки до начала оформления заказа Вам поможет специально разработанный нами калькулятор расчета стоимости доставки, размещенный в разделе "Доставка" в левом контекстном меню. Для определения стоимости доставки в конкретный населенный пункт Российской Федерации с помощью калькулятора Вам достаточно ввести индекс Вашего почтового отделения и примерную сумму покупки.

Обращаем Ваше внимание на то, что доставка заказов в города и населенные пункты Российской Федерации посредством пересылки товаров на почтовое отделение получателя предполагает полную предоплату заказа посредством банковского перевода. Под банковским переводом в данном случае понимается оплата суммы заказа с помощью квитанции по форме ПД-4 в любом отделении банка Вашего города. Квитанция на оплату будет направлена Вам по электронной почте сразу после оформления заказа и его подтверждения менеджером магазина. Также Вы можете самостоятельно скачать форму квитанции в удобном для Вас формате (pdf, rar) и программу для просмотра и печати PDF-документов (Adobe Reader X).

После получения квитанции у Вас будет 3 рабочих дня, чтобы произвести оплату и сообщить об этом нам любым удобным для Вас способом.  В случае, если оплата не будет произведена в указанный срок, товар будет выведен из резерва и направлен в свободную продажу, что не позволит нам гарантировать наличие нужных Вам позиций при условии поздней оплаты. В этой связи мы убедительно просим Вас оплачивать квитанции вовремя!

После поступления денежных средств на расчетный счет мы передадим Ваш заказ в отдел доставки, который, в свою очередь, передаст его на почтовое отделение (в один из дней отправки партионных посылок).

С момента передачи Вашего заказа на отделение почтовой связи и его обработки оператором почты Вы можете в любой момент узнать статус посылки с помощью разработанного нами сервиса отслеживания почтовых отправлений. Вам нужно лишь ввести номер почтового идентификатора, который будет направлен письмом-уведомлением на адрес электронной почты сотрудником магазина.

Внимание! Правильно указанный индекс при оформлении заказа является гарантией того, что Вы получите заказ в указанный срок.

Как только заказ поступит на Ваше почтовое отделение, Вам будет направлено стандартное извещение о поступлении в ваш адрес посылки. С почтовым извещением, а также документом, удостоверяющим личность, Вы можете получить заказ в любое удобное для Вас время с учетом графика работы отделения почтовой связи.

Особенности доставки курьером (рекомендуем обязательно прочитать)

В случае отсутствия в наличии выбранного Вами товара  (иногда бывает при заказе редких позиций) интернет-магазин Духи.рф оставляет за собой право изменения сроков и времени доставки. В этом случае специалист клиентской службы обязательно свяжется с Вами и согласует новые сроки доставки.

Для Вашего удобства мы разработали систему доставки с интервалом в 3 часа, что позволит Вам с легкостью спланировать свой день. Таким образом, при оформлении заказа Вы можете указать максимально удобное для Вас время доставки, например: с 10:00 до 13:00, с 11:00 до 14:00. Однако следует помнить, что время ожидания курьера с момента прибытия – не более 15 минут.

В целях экономии Вашего времени, мы рекомендуем приготовить деньги для курьера без сдачи. Однако, это всего лишь наше пожелание, потому как выдать Вам сдачу - это, безусловно, наша обязанность!

Пожалуйста, проверяйте комплектность и внешний вид товара при получении заказа. В случае, если товар не соответствует параметрам заказа или, по вашему мнению, не является качественным, не вскрывая упаковку, верните его курьеру и обязательно свяжитесь с нами. Товары с нарушенной упаковкой возврату не подлежат.

Также следует иметь ввиду, что согласно Закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому проверяйте внешний вид товара в момент доставки.

Обращаем Ваше внимание, что не все товары имеют целлофановую упаковку. Надо понимать, что если на упаковке товара отсутствует целлофановая пленка это вовсе не означает, что товар поддельный. Дело в том, что некоторые производители при упаковке товара не используют целлофановую пленку. В этом без труда можно убедиться в любом розничном магазине парфюмерии.

По причине забора товаров на крупном логистическом складе, возможность самовывоза товара отсутствует.

Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!